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Choosing the Right Style pt

Qual Estilo de Conflito você deve usar?

 

 
 
Every nail

Cada estilo de conflito é adequado para certos propósitos e falha para outros. Portanto, escolher o estilo com maior probabilidade de trazer os resultados desejados é essencial para uma boa gestão de conflitos.

Expandir seu conforto e habilidade com os cinco estilos é uma das maneiras mais fáceis de melhorar suas habilidades de gerenciamento de conflitos. Por quê? A maioria de nós prefere um ou dois estilos e os usa em excesso. É recompensador, e não tão difícil, melhorar suas habilidades em todos os cinco estilos.

Para construir sua caixa de ferramentas de estilos de conflito: aprenda os pontos fortes e os limites de cada estilo, para que você possa escolher sua resposta, de forma consciente e sábia.

 

 

Quando usar o Competitivo e quando não

O estilo Competitivo é mais útil quando:

  • Uma emergência se aproxima
  • Não há tempo para discussão de troca
  • Você tem certeza de que está certo, e estar certo é mais importante do que preservar relacionamentos
  • O problema é trivial e os outros realmente não se importam com o que acontece
  • As partes mais fracas precisam ser protegidas das mais fortes
  • Princípios estão em jogo e não devem ser comprometidos, independentemente do custo

O estilo Competitivo é menos útil quando:

  • O apoio e a cooperação de outras pessoas que desejam ser tratadas como iguais são importantes
  • Usado rotineiramente para a maioria dos problemas; outros ficam irritados e resistentes ou caem em passividade e dependência na presença de alguém que compete cronicamente
  • O respeito próprio dos outros é diminuído desnecessariamente.

Quando usar o estilo Prestativo e quando não

Mais útil quando:

  • Manter os outros felizes é o objetivo mais importante
  • Expressar seus desejos pode trazer retaliação de outras pessoas e você não tem como se proteger
  • Você realmente não se importa com o problema
  • Você está impotente e não deseja bloquear a outra pessoa

Menos útil quando:

  • Você provavelmente guardará ressentimento
  • Usado habitualmente para ganhar aceitação por outros (resultado: falta de respeito próprio e crescimento pessoal em você e, eventualmente, talvez depressão)
  • Conduta inaceitável ou trabalho incompetente que precisa ser confrontado
  • Outros desejam cooperar e se sentirão como diretores se você harmonizar

Quando usar o estilo Evasivo e quando não

Mais útil quando:

  • O problema é trivial
  • A relação é insignificante
  • O tempo para conversar é limitado e uma decisão pode ser adiada por enquanto
  • Você tem pouco poder para resistir abertamente a um oponente, mas não quer concordar ativamente com seus desejos

Menos útil quando:

  • Você se preocupa com as questões envolvidas e com o relacionamento
  • Usado habitualmente para a maioria dos problemas (leva a "explosões" ou "congelamento")
  • É provável que um pouco de sentimentos negativos permaneça
  • Outros se beneficiariam de um confronto construtivo
  • Sua função ou deveres obrigam você a tomar uma posição (mesmo que você pessoalmente prefira Evitar ou Harmonizar)

Quando usar o estilo Colaborativo e quando não

Mais útil quando:

  • Os problemas e relacionamentos são significativos
  • A capacidade de trabalhar juntos a longo prazo é importante
  • Um resultado criativo é importante
  • Tempo e energia estão disponíveis para discussão
  • Existe esperança razoável para atender a todas as preocupações
  • As pessoas envolvidas têm as habilidades de comunicação necessárias (boa escuta, capacidade de apresentar as próprias preocupações de forma clara e construtiva, capacidade de examinar os problemas profundamente e buscar soluções criativas) ou estão dispostas a investir o esforço para fazer o melhor para se comunicar e aprender as habilidades necessárias

Menos útil quando:

  • Os problemas são banais
  • Tempo e energia são triviais
  • As pessoas chave não têm o compromisso de ouvir e falar coisas exigidas por esta abordagem
  • Você está sobrecarregado com "processamento"
  • Os objetivos da outra pessoa estão errados, sem dúvida

Quando usar o estilo Conciliador e quando não

Mais útil quando:

  • Obter um acordo rapidamente é uma alta prioridade
  • Quando o assunto é de moderada importância; importante o suficiente para investir um pouco de energia na busca de um acordo, mas não importante o suficiente para justificar a energia necessária para discutir cada opção em detalhes se você usar a cooperação
  • Trabalhar juntos é importante, mas o tempo ou recursos para cooperar totalmente são limitados
  • Quando encontrar alguma solução, mesmo que menos do que ideal, é melhor do que um impasse completo
  • Quando os esforços para Colaborar serão mal interpretados por Competitivos (uma preocupação quando o seu parceiro oposto está muito Prestativo ou Evasivo)

Menos útil quando:

  • Uma análise aprofundada ou encontrar a solução mais criativa possível é essencial (em vez disso, use o estilo Colaborativo)
  • Quando você não consegue viver com as consequências de receber menos do que deseja ou precisa
  • Princípios ou valores profundos estão em jogo
Clique nas guias acima para obter uma visão geral de cada estilo e quando usá-lo.
Próximo tópico: Estratégias de suporte (qual suporte você necessita para atuar bem).

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