Princípios de uma Resposta Sábia a Conflito

 

Seja uma presença transformadora com esses princípios

 

 

 

Com pensamento e prática, qualquer pessoa pode expandir significativamente sua capacidade de lidar bem com conflitos. Em outras seções deste tutorial, há etapas práticas para ajudar nisso.

Mas não estamos falando aqui de tarefas simples, como trocar o óleo de um carro ou consertar uma torneira, em que habilidades básicas e instruções claras costumam ser suficientes. A resposta eficaz ao conflito diz respeito a nós, seres complexos com emoções e vulnerabilidades, administrando-nos na presença de outros seres humanos, que também são complexos, emocionais e vulneráveis e cuja resposta não pode ser prevista. Nenhuma etapa 1-2-3 é adequada aqui. Habilidades e estratégias realmente ajudam no conflito, mas não são suficientes. Temos que aplicá-los a partir de nosso interior na busca sabedoria.

Vários princípios estão por trás das estratégias e sugestões de aprendizagem neste inventário. Afirmamos aqui, para que os possa avaliar e, se os considerar convincentes, incorpore-os à sua reflexão e prática. Ao colocá-los no centro dos esforços para melhorar a maneira como você lida com o conflito, você se coloca em um caminho de crescimento em todos os níveis do seu ser. Esses princípios têm a capacidade de expandir aqueles que os aplicam, não apenas em habilidades e estratégias, mas também de coração e alma.

1. Aceitação da diversidade e conflito

As diferenças fazem parte do ser humano, mesmo em ambientes onde as pessoas parecem semelhantes. Atuamos melhor no conflito se aceitarmos que é uma parte normal da vida. Ironicamente, quando aceitamos a realidade das diferenças, elas se tornam mais fáceis de gerenciar.

Neste mundo de diversidades, devemos ser capazes de oferecer também diversas respostas. Às vezes, sorrir e ser flexível é uma resposta sábia. Outras vezes, uma postura firme e sem concessões é sábia (pergunte a um pai sobre isso). Então, há momentos em que evitar o conflito inteiramente retirando-se é a única resposta sensata. 

Quando aceitamos que a diversidade é fundamental para a vida, podemos aplicar outros princípios, como ....

2. Autoconsciência

Fazemos escolhas melhores quando conhecemos nossos hábitos e tendências em conflito. A maioria das pessoas tem uma preferência clara por um ou dois estilos de resposta. Esse estilo parece natural, pois aprendemos padrões de como lidar com conflitos quando crianças e jovens adultos. Naqueles anos de formação, cada um de nós foi moldado por uma situação única para nós, criada por nossas próprias necessidades e habilidades, os estilos de conflito das pessoas próximas a nós e a influência da escola, religião e sociedade. Como adultos, muitos de nós ainda preferimos o estilo em que aprendemos a confiar naqueles primeiros anos. Uma vez que todos os estilos são valiosos em certas ocasiões e lugares, esse estilo básico preferido é um recurso contínuo que podemos recorrer quando necessário.

Mas se usarmos um estilo automaticamente, sem perceber que o estamos usando ou que outras respostas também estão disponíveis, nos colocamos diante de dificuldades. Tomar consciência dessas respostas instintivas ao conflito é provavelmente o passo mais importante que podemos dar para melhorar nossa capacidade de reagir com sabedoria quando as coisas estão difíceis. Então, podemos escolher nossas respostas em vez de reagir cegamente. O Style Matters ajuda a nos tornarmos mais autoconscientes, fornecendo uma imagem de nossas respostas aos conflitos.

3. Autogestão

A gestão de conflitos começa com a autogestão. Nós nos administramos melhor:

• Quando conhecemos nossos pontos fortes e os construímos;
• Quando estamos cientes do posto aos nossos pontos fortes, em particular os perigos de usá-los demais.

Nós nos beneficiamos prestando atenção aos pontos fortes associados aos nossos estilos de pontuação mais altos e aos custos do uso excessivo desses estilos. Ao nos tornarmos mais conscientes disso, expandimos nossos pontos fortes e aprendemos a evitar o uso excessivo desses estilos.

4. Flexibilidade

Diversidade e mudança parecem estar embutidas na realidade. Assim, a vida é mais fácil e servimos melhor os outros quando podemos nos adaptar. Ter habilidade em todos os cinco estilos de conflito nos permite lidar com uma ampla variedade de situações. Cada estilo é necessário para viver bem. Cada um tem seus pontos fortes e fracos. Cada um é a escolha certa em algumas situações e errada em outras.

Algumas pessoas são naturalmente flexíveis em conflitos e têm uma “pontuação fixa” neste inventário, o que significa que seus números estão todos dentro de três pontos um do outro. Isso sugere que essas pessoas se sentem confortáveis com todos os cinco estilos.

No entanto, a maioria das pessoas tem preferência por um ou dois estilos, refletida em uma pontuação de dois ou mais pontos a mais para um estilo do que para outros estilos. Quanto mais forte for sua preferência por um determinado estilo, maior será a probabilidade de você enfrentar os custos do uso excessivo associados a esse estilo. Procure oportunidades de usar os estilos em que você obteve a pontuação mais baixa. Ao expandir suas habilidades para fazer isso, você fortalece o gerenciamento de si mesmo. Você descobrirá que, com a prática, aprenderá reagir da maneira mais adequada, em vez da pura reação emocional.

Cada estilo requer um conjunto diferente de habilidades para ser bem usado. A maioria das pessoas já é bastante hábil em um ou dois estilos e desajeitada em alguns dos outros estilos. Identificaremos habilidades que ajudam a usar bem cada estilo, tornando mais fácil para você fortalecer essas habilidades. (Seção de habilidade a ser adicionada)

5. Escolha consciente

Respondemos com mais eficácia ao conflito quando usamos não apenas nossas emoções, mas também nossa inteligência, quando escolhemos em vez de reagir. Quando as emoções aumentam, tendemos a entrar no piloto automático e usar as respostas que aprendemos há muito tempo. A autoconsciência nos ajuda a mudar do modo de piloto automático para o modo de escolha consciente. Ao aprender os cinco estilos de resposta disponíveis em qualquer conflito, nos posicionamos para fazer escolhas conscientes. Isso significa que nossas escolhas funcionarão com certeza? Claro que não, não mais do que ser um motorista habilidoso garante que você nunca terá um acidente de carro. Mas quando temos uma gama de respostas nas quais somos bons, em vez de apenas uma, podemos responder das maneiras que nos dão melhores chances de sair de uma situação difícil com o mínimo de dano. Com o tempo, nossas vidas melhoram à medida que as consequências de uma resposta aprimorada se acumulam.

Talvez mais importante, à medida que começamos a fazer escolhas conscientemente em vez de reagir automaticamente, nos expandimos e crescemos como seres humanos. A escolha consciente nos leva além do jogo da culpa e nos permite, pela primeira vez, assumir a responsabilidade por nossas ações e por nosso futuro.

Mas a escolha consciente não significa cálculo sem fim para ponderar constantemente sobre todas as opções? Não, à medida que aprendemos e praticamos novas respostas, elas gradualmente se tornam automáticas. Um bom motorista freia instantaneamente e instintivamente quando surge o perigo, com apenas a intensidade da pressão do pé no freio exigida pelas circunstâncias. Da mesma forma, à medida que adquirimos habilidade em uma variedade de respostas, respondemos com menos esforço. Flexibilidade e resposta aos requisitos exclusivos de cada situação tornam-se uma segunda natureza. [Para um diagrama visual do processo de aprendizagem que dá uma imagem clara das etapas de crescimento, clique aqui .... Página adicional a ser adicionada aos Estágios de Desenvolvimento de Habilidades.]

6. Acolhendo luz e sombra

Nosso desejo de previsibilidade e controle nos leva a nos apegarmos a visões estreitas de quem devemos ser (maravilhosos) e de como as coisas deveriam ser (perfeitos e permanentes). Na realidade, quando vemos que outras pessoas e até nós mesmos, não nos encaixamos nos limites rígidos de nossas fantasias, tornamo-nos infelizes e com menos recursos para lidar com os problemas.

Este inventário aponta para uma visão diferente das coisas, a consciência de que "pontos fortes" e "pontos fracos", "bons" e "ruins" muitas vezes estão intimamente relacionados. Embutidos na "fraqueza" estão certos tipos de força; dentro do "fracasso" estão os recursos para a transformação. Da mesma forma, muitas qualidades pessoais frequentemente consideradas negativas são na verdade virtudes, embora com o volume muito alto ou tocado na hora errada. Por exemplo, "agressivo", discado de volta para um volume mais baixo, pode ser "assertivo". "Passivo" associado a uma energia mais alta pode significar flexibilidade ou equanimidade. Assim, em vez de lutar contra nós mesmos ou contra os outros que criam dificuldades, muitas vezes chegamos a uma solução se almejamos descobrir dons inesperados e recursos não reconhecidos em coisas que nos frustram. 

7. Aceitação de imperfeição .

Não importa o quão conscientes ou habilidosos sejamos, ainda assim nos machucamos e falhamos. Somos humanos, não deuses. O objetivo é aprender com os erros, acertar o que pudermos, perdoar quando pudermos e seguir em frente. Vivemos mais agradevelmente quando nosso foco está em viver plenamente, em vez de perfeitamente.

Essa atitude nos torna mais relaxados e melhor preparados para estar perto de outras pessoas. Também torna mais fácil reconhecermos quando "ultrapassamos o limite", sorrir para o nosso eu sério e nos prepararmos para fazer melhor da próxima vez. Um paradoxo de viver: aceitar que somos imperfeitos torna mais fácil nos tornarmos quem queremos ser e aumenta a probabilidade de atingirmos nosso ser mais completo.